Política de envío

VERSIONES EN FRANCÉS E INGLÉS DISPONIBLES

Ryvdoll (“nosotros” y “nosotros”) es el operador de (https://www.ryvdoll.com)
("Sitio web"). Al realizar un pedido en este sitio web, usted acepta
las condiciones siguientes. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes estén conscientes y
acordar este acuerdo para protegernos unos a otros y establecer expectativas sobre nuestra
un servicio.

1. generales
Sujeto a disponibilidad de stock. Tratamos de mantener inventarios precisos en nuestra
sitio web, pero de vez en cuando puede haber una brecha de existencias y no
poder procesar todos sus artículos al momento de la compra. En este caso lo haremos
Complete los productos disponibles para usted y nos comunicaremos con usted para saber si
prefiere esperar a que se reponga el artículo agotado o si lo prefiere por nosotros
para procesar un reembolso.

2. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso, las dimensiones y
destino de los artículos del pedido. Se cobrará el pago del envío.
al momento de la compra.
Este precio será el coste de envío final para el cliente.

3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Ryvdoll aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que se reciba una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y los artículos se nos devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá
organizar su propia expedición.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se complete por correo electrónico.
(Ryvdoll) reembolsará el valor de los productos devueltos, pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.

3.2 Devoluciones en garantía
Ryvdoll aceptará con gusto todos los reclamos de garantía válidos, siempre que un reclamo sea
enviado dentro de los 90 días siguientes a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, pero lo haremos
reembolsarle en caso de un reclamo de garantía exitoso.
Al recibir los artículos para reclamar la garantía, puede esperar que Ryvdoll
procesar su solicitud de garantía dentro de los 7 días.
Una vez confirmada la solicitud de garantía, podrá elegir entre:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito de la tienda
(c) se le enviará un artículo de reemplazo (si hay existencias disponibles)

4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempos de tránsito nacional
Normalmente, los envíos nacionales están en tránsito durante 2 a 7 días.

4.2 Tiempos de tránsito internacional
Normalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Este
varía significativamente dependiendo del operador que seleccione. Somos capaces de ofrecer
una estimación más precisa cuando elige su servicio de mensajería al finalizar la compra.

4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial normal, excepto
en días festivos, cuando el almacén estará cerrado. En estos
En algunos casos, tomamos medidas para garantizar que los tiempos de envío se mantengan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección a
en cualquier momento antes de enviar el pedido.

Envío en caja de 4,5 IN
Ryvdoll realizará envíos a direcciones de apartados postales utilizando únicamente servicios postales. Somos
no podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.

4.6 Envío a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer
este servicio mediante servicios de mensajería.


4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, esperaremos hasta que esté disponible antes de
envía tu pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras nosotros
espera este artículo.

4.8 Plazo de entrega excedido
Si el plazo de entrega ha superado el tiempo previsto, póngase en contacto con nosotros para que podamos
puede realizar una investigación.

5. Seguimiento de notificaciones
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual serán
capaz de rastrear el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones realizadas
disponible por el transportista.

6. Paquetes dañados durante el transporte
Si encuentra un paquete dañado durante el transporte, si es posible, rechace el
paquete del correo y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. si el
el paquete fue entregado sin su presencia, por favor contacte al cliente
servicio con los próximos pasos.

7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes como se indica en la
sitio web

7.2 Derechos e impuestos de importación
Los derechos e impuestos de importación para envíos internacionales serán pagados por adelantado, sin
cualquier costo adicional a pagar por el cliente a su llegada al país de destino

8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos
Aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de enviar el pedido. si un
El pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdida y daño hasta el valor indicado por el
correo.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como finalice el servicio de mensajería.
su investigación sobre la denuncia.

9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una
investigó y consideró que el paquete se había perdido.

10. Servicio al cliente
Para consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a contact@ryvdoll.com

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VERSIÓN EN INGLÉS

Ryvdoll ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://www.ryvdoll.com)
("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted acepta
los términos siguientes. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y
acordar este acuerdo para protegernos mutuamente y establecer expectativas en nuestros
servicio.

1.Generalidades
Sujeto a disponibilidad de stock. Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestra
sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en el stock y no
poder cumplir con todos sus artículos al momento de la compra. En este caso, haremos
cumplir con los productos disponibles para usted y contactarlo para preguntarle si desea
prefiere esperar a la reposición del artículo pendiente o si prefiere que nosotros
para procesar un reembolso.

2.Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del peso, las dimensiones y
destino de los artículos del pedido. Se cobrará el pago del envío.
con la compra.
Este precio será el precio final del coste de envío al cliente.

3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Ryvdoll aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre y cuando se presente una solicitud.
para devolver lo recibimos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y lo devolvemos
todos nosotros en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
El envío de devolución correrá a cargo del cliente y será necesario
organizar su propio envío.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán en la tienda.
crédito para una compra futura. Te avisaremos una vez que esto se haya completado.
a través del correo electrónico.
Ryvdoll reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.

3.2 Devoluciones en garantía

Ryvdoll aceptará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo,
reembolsarle tras un reclamo de garantía exitoso.
Al recibir la devolución de los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que Ryvdoll procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez confirmado el reclamo de garantía, podrá elegir entre:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito de la tienda
(c) se le enviará un artículo de reemplazo (si hay existencias disponibles)

4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 2 a 7 días.

4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Este
varía mucho dependiendo del mensajero que hayas seleccionado. Somos capaces de ofrecer
una estimación más específica al elegir su servicio de mensajería al momento de pagar.

4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto
en días festivos nacionales en cuyo horario el almacén estará cerrado. En estos
En algunos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en
en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.

4.5 Envío a apartado postal

Ryvdoll realizará envíos a direcciones de apartados postales utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.

4.6 Envío a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer
este servicio mediante servicios de mensajería.


4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes
despachando su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras nosotros
Espera este artículo.

4.8 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos
puede realizar una investigación.

5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual serán
capaz de seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones realizadas
disponible por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados durante el tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el
paquete del mensajero y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. si el
El paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, comuníquese con el cliente.
servicio con los próximos pasos.

7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes como se muestra en la
sitio web

7.2 Derechos e impuestos de importación
Los derechos e impuestos de importación para envíos internacionales serán pagados por adelantado, sin
Cualquier tarifa adicional que deba pagar el cliente a su llegada al país de destino.

8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos
aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. si un
El pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el
mensajero.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado
su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una
investigación y consideró el paquete perdido.

10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a contact@ryvdoll.com