Politique d'expédition

FRENCH AND ENGLISH VERSIONS AVAILABLE

Ryvdoll  ("nous" et "nous") est l'opérateur de (https://www.ryvdoll.com)
("Site Internet"). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez de
les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont au courant et
convenir de cet arrangement pour se protéger mutuellement et fixer des attentes sur notre
un service.

1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur nos
site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne le ferons pas
être en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous allons
remplir les produits disponibles pour vous et vous contacter pour savoir si vous
préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez pour nous
pour traiter un remboursement.

2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et
destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté
à l'achat.
Ce prix sera le prix final des frais de port pour le client.

3. Retours
3.1 Retour en raison d'un changement d'avis
Ryvdoll acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'une demande pour retourner est reçue dans les 30 jours suivant la réception de l'article et que les articles nous sont retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en état de revente.
L'expédition de retour sera payée aux frais du client et devra
organiser leur propre expédition.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker crédit pour un achat futur. Nous vous informerons une fois que cela sera terminé par e-mail.
(Ryvdoll) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur de toute expédition payée.

3.2 Retours sous garantie
Ryvdoll honorera volontiers toutes les réclamations de garantie valides, à condition qu'une réclamation soit
soumis dans les 90 jours suivant la réception des articles.
Les clients devront pré-payer les frais de retour, mais nous le ferons
vous rembourser en cas de demande de garantie réussie.
Dès réception des articles pour réclamation sous garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Ryvdoll
traiter votre demande de garantie dans les 7 jours.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre:
(a) remboursement sur votre mode de paiement
(b) un remboursement en crédit magasin
(c) un article de remplacement qui vous a été envoyé (si le stock est disponible)

4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce
varie considérablement selon le transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure d'offrir
une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.

4.3 Heure d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf
les jours fériés, date à laquelle l'entrepôt sera fermé. Dans ces
Dans certains cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les délais d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de changer l'adresse à
à tout moment avant l'envoi de la commande.

4,5 P.O. Expédition par boîte
Ryvdoll expédiera à P.O. adresses de boîtes utilisant les services postaux uniquement. Nous sommes
incapable d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Expédition d'adresse militaire
Nous pouvons expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir
ce service en utilisant les services de messagerie.


4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant
expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous
attendez cet article.

4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous
peut mener une enquête.

5. Suivi des notifications
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront
capables de suivre l'avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour effectuées
disponible par le transporteur.

6. Colis endommagés en transit
Si vous trouvez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le
colis du courrier et contactez notre service client. Si la
le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le client
service avec les prochaines étapes.

7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'indiqué sur le
site Internet

7.2 Droits et taxes d'importation
Les droits d'importation et les taxes pour les envois internationaux seront prépayés, sans
tous frais supplémentaires à payer par le client à son arrivée dans le pays de destination

8. Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons
accepter les annulations à tout moment avant l'envoi de la commande. Si un
la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le
courrier.

9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura terminé
leur enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura effectué un
enquête et a jugé le colis perdu.

10. Service client
Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@ryvdoll.com

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ENGLISH VERSION

Ryvdoll ("we" and "us") is the operator of (https://www.ryvdoll.com)
("Website"). By placing an order through this Website you will be agreeing to
the terms below. These are provided to ensure both parties are aware of and
agree upon this arrangement to mutually protect and set expectations on our
service.

1. General
Subject to stock availability. We try to maintain accurate stock counts on our
website but from time-to-time there may be a stock discrepancy and we will not
be able to fulfill all your items at time of purchase. In this instance, we will
fulfill the available products to you, and contact you about whether you would
prefer to await restocking of the backordered item or if you would prefer for us
to process a refund.

2. Shipping Costs
Shipping costs are calculated during checkout based on weight, dimensions and
destination of the items in the order. Payment for shipping will be collected
with the purchase.
This price will be the final price for shipping cost to the customer.

3. Returns
3.1 Return Due To Change Of Mind
Ryvdoll will happily accept returns due to change of mind as long as a request
to return is received by us within 30 days of receipt of item and are returned
to us in original packaging, unused and in resellable condition.
Return shipping will be paid at the customers expense and will be required to
arrange their own shipping.
Once returns are received and accepted, refunds will be processed to store
credit for a future purchase. We will notify you once this has been completed
through email.
Ryvdoll will refund the value of the goods returned but will NOT refund the value of any shipping paid.

3.2 Warranty Returns

Ryvdoll will happily honor any valid warranty claims, provided a claim is submitted within 90 days of receipt of items.
Customers will be required to pre-pay the return shipping, however we will
reimburse you upon successful warranty claim.
Upon return receipt of items for warranty claim, you can expect Ryvdoll to process your warranty claim within 7 days.
Once warranty claim is confirmed, you will receive the choice of:
(a) refund to your payment method
(b) a refund in store credit
(c) a replacement item sent to you (if stock is available)

4. Delivery Terms
4.1 Transit Time Domestically
In general, domestic shipments are in transit for 2 - 7 days

4.2 Transit time Internationally
Generally, orders shipped internationally are in transit for 4 - 22 days. This
varies greatly depending on the courier you have selected. We are able to offer
a more specific estimate when you are choosing your courier at checkout.

4.3 Dispatch Time
Orders are usually dispatched within 2 business days of payment of order
Our warehouse operates on Monday - Friday during standard business hours, except
on national holidays at which time the warehouse will be closed. In these
instances, we take steps to ensure shipment delays will be kept to a minimum.

4.4 Change Of Delivery Address
For change of delivery address requests, we are able to change the address at
any time before the order has been dispatched.

4.5 P.O. Box Shipping

Ryvdoll will ship to P.O. box addresses using postal services only. We are unable to offer couriers services to these locations.

4.6 Military Address Shipping
We are able to ship to military addresses using USPS. We are unable to offer
this service using courier services.


4.7 Items Out Of Stock
If an item is out of stock, we will wait for the item to be available before
dispatching your order. Existing items in the order will be reserved while we
await this item.

4.8 Delivery Time Exceeded
If delivery time has exceeded the forecasted time, please contact us so that we
can conduct an investigation.

5. Tracking Notifications
Upon dispatch, customers will receive a tracking link from which they will be
able to follow the progress of their shipment based on the latest updates made
available by the shipping provider.

6. Parcels Damaged In Transit
If you find a parcel is damaged in-transit, if possible, please reject the
parcel from the courier and get in touch with our customer service. If the
parcel has been delivered without you being present, please contact customer
service with next steps.

7. Duties & Taxes
7.1 Sales Tax
Sales tax has already been applied to the price of the goods as displayed on the
website

7.2 Import Duties & Taxes
Import duties and taxes for international shipments will be pre-paid, without
any additional fees to be paid by customer upon arrival in destination country

8. Cancellations
If you change your mind before you have received your order, we are able to
accept cancellations at any time before the order has been dispatched. If an
order has already been dispatched, please refer to our refund policy.

9. Insurance
Parcels are insured for loss and damage up to the value as stated by the
courier.

9.1 Process for parcel damaged in-transit
We will process a refund or replacement as soon as the courier has completed
their investigation into the claim.

9.2 Process for parcel lost in-transit
We will process a refund or replacement as soon as the courier has conducted an
investigation and deemed the parcel lost.

10. Customer service
For all customer service enquiries, please email us at contact@ryvdoll.com